메타가 기업 업무를 대신 수행하는 인공지능(AI) 에이전트를 공개하며 오픈AI와 구글, 앤트로픽이 경쟁하는 기업용 AI 시장에 본격 진출했다.

로이터통신에 따르면 메타는 4일(현지시간) 영국 런던에서 열린 행사에서 기업용 AI 서비스인 '비즈니스 에이전트(Business Agent)'를 발표했다. 새 서비스는 단순 고객 응대를 넘어 일정 예약과 주문 처리, 결제 진행, 판매 상담 등 실제 업무를 수행하는 '에이전트형(agentic) AI' 기능을 제공한다.

나오미 글라이트 메타 최고제품책임자(CPO)는 로이터와 인터뷰에서 "이는 분명한 기업용 AI 전략"이라며 "기존 규칙 기반 챗봇을 넘어 실제 행동을 수행하는 AI를 구현하고자 한다"고 말했다.

메타에 따르면 현재 100만개 이상의 기업이 왓츠앱과 메신저에서 기존 AI 챗봇 서비스를 이용하고 있다. 새 비즈니스 에이전트는 인스타그램에도 적용되며 전 세계 기업 고객을 대상으로 순차 출시된다.

기업들은 초기 단계에서 무료로 서비스를 이용할 수 있으며 메타는 수개월 내 유료 구독 모델을 도입할 계획이다.

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출처 : 뉴스1 신기림 기자(https://www.news1.kr/world/international-economy/6187390)